Tüketici hakları mevzuatı gereği; maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik vb. ile gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (test, sınav,danışmanlık…vb) veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı (iade hakkı) kullanılamaz. Dolayısıyla bu kapsamda ürün iadesi kabul edilememektedir.

Yukarıda belirtilenlerin dışında kalan, mesafeli satışlar kapsamına giren  mallar, maddi ürünler için Tüketici Kanunu’nda bildirildiği şekliyle iade prosedürleri uygulanır.

Siparişinizin tamamını veya siparişinizde yer alan herhangi bir ürünü iptal edebilmeniz için ürün/ürünlerin faturalandırılmamış olması gerekmektedir. Faturası oluşan ürünler için iade-iptal işlemi yapılamamaktadır.

Randevulu hizmetlerin iptali randevuya 24 saat kalaya kadar tamamen yapılabilir, 24 saatten az sürede yapılacak iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

Testler ve şifreli işlemlerde şifre iletimi gerçekleştikten sonra iade yapılmaz ancak alıcı değiştirilebilir, istediğiniz bir başkasına devredebilir, hediye edebilirsiniz.

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde ücretler tamamıyla kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir. Ancak bankaların iç işleyişleri nedeniyle, bu tutarlar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasın tamamen bankanızın inisiyatifinde olup detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.”